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快的打车

正在发生|2015-07-06

我们为快的打车设计的全新 4.0 版本 iOS 及 Android 客户端已经上线,快来下载更新吧。

2014 年底,快的打车找到 eico,希望我们为其重新设计整个移动平台的产品体验,那时正值快的和滴滴合并前夕补贴大战最激烈的时候。我们希望在高度白热化的竞争之中,为快的打车做出真正关注用户体验的设计创新。从产品设计、用户研究,到交互、视觉、动态设计和用户测试,这是一次全流程的设计合作。我们重新定义了快的打车的产品形态,优化了信息构架和交互流程,并配合快的打车将「快乐出行」作为其全新的品牌 Slogan。在此期间,我们需要思考的不只是快的打车当下要做的事情,还包括半年甚至一年之后它要拓展的新业务。

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专车的价格为什么比出租车高,很多用户其实并不清楚。因此,我们将充电、免费 Wifi、空气净化、矿泉水等专车有别于出租车的特别服务提取出来,使用户一目了然。

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在界面文案上我们也作出了更有新意和趣味的表达,你可以用相声大师、活地图、人生导师等一系列活泼有趣的词评价师傅,拉近了乘客和司机的关系,也传递出「快乐出行」的理念。

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设计团队交互流程图

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我们在北京和杭州两座城市对数十名用户进行了深度访谈。在乘客端,通过跟车观察记录用户使用快的打车的核心过程;在司机端,随机访问了数十位司机并加进各地司机群,以便了解实际使用情况和细节信息。这些从用户研究中发现的机遇点,帮助设计团队做出众多真正关注用户体验的有价值的设计创新。

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eico design 快的项目团队部分成员

更为详细的案例展示将在近期奉上,为你全方位展现快的打车 4.0 版的整体设计流程。

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