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为亚马逊设计中国独有的数字化策略

交互设计  |  产品策略  |  产品设计  |  视觉设计

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项目背景

值亚马逊十一周年店庆来临之际,亚马逊中国找到eico,希望结合当前的国内的电商业态和亚马逊自身的优势,对亚马逊(中国)官方应用进行改版。这次改版是亚马逊首次针对海外市场做出的本土化改进,其背景有三: 1.国内电商行业竞争激烈,中国消费者与海外消费者在购物习惯上有较大差异; 2.中国正面临消费方式升级的历史机遇,消费行为从追求便宜、性价比逐渐向追求品质、品牌转变; 3.亚马逊拥有国内其他电商不具备的全球供应链优势,在全球货源、物流通道、售后服务方面都有非常大的潜力。

最终收获

亚马逊(中国)官方应用iOS版本和安卓版本已全部上线,我们的部分设计观点得到了较好的贯彻和落实。根据亚马逊中国的公开数据,2016年8月份亚马逊中国跨境直邮订单总量突破1000万单,2016年上半年亚马逊“海外购”销售总额也达到去年同期的近4倍。

在前期研究中我们发现,虽然亚马逊中国拥有全球化的品类优势,但缺乏话题商品的发现机制。因此,除了在首页增加更多入口外,我们还特别设计了发现频道展示场景化的产品主题,方便用户去主动发现未曾关注过的或当前最热门的品牌、专题和故事性资讯以及基于亚马逊强大的推荐技术为用户推荐的商品。当用户浏览发现频道时,就像看购物杂志一样,能够获得一种探索式且个性化的购物体验。与传统推送性购物不同的是,「发现」频道将借助多元化的内容和图片呈现形式,鼓励用户进行探索性购物。

全新的发现频道,解决用户海外购不知道买什么的困境

亚马逊在国内的目标受众相比其他电商平台更偏高端,一直以来亚马逊的官方应用都有亚马逊国际版保持一致,在产品形式上更加理性,更强调购物效率。 因此,在国内一众偏运营的电商平台中独树一帜,保持了较为鲜明的品牌调性。 但这种弱运营的运作方式在国内电商市场显然水土不服,这次改版如何保持“亚马逊”品牌的同时,为其注入更多“热闹”的本土化元素,成为这次设计的挑战之一。

另外,通过直观的插画卡片突显消费场景,比如母婴、女装、男装等,拉近产品与用户的距离,引导消费。同时,用色彩定义品类,在用户的潜意识里建立色彩和品类的关联,用户通过界面的色彩氛围即可感知类别频道。 我们从品牌、商品合集、资讯、单品等多个维度出发,发挥亚马逊固有的数据优势,通过信息的陈列与个性化推荐,打造营造轻松愉悦、有代入感的购物体验。

服务亚马逊海外购的战略定位,从多个维度打造海外购物氛围

亚马逊中国的愿景是希望每一位消费者,无论身在中国何处,随时随地都能够通过这个平台和窗口轻松获取到来自全世界各地的高品质国际商品。 为了配合亚马逊中国购在全球战略定位,我们从产品层面上添加了海外购品牌,进一步强化国际品牌的概念,从用户认知角度强化亚马逊在海外购方面的品牌影响力。

调和亚马逊中国本土化进程中 “理性” 与 “感性” 元素

亚马逊在国内的目标受众相比其他电商平台更偏高端,一直以来亚马逊的官方应用都有亚马逊国际版保持一致,在产品形式上更加理性,更强调购物效率。 因此,在国内一众偏运营的电商平台中独树一帜,保持了较为鲜明的品牌调性。 但这种弱运营的运作方式在国内电商市场显然水土不服,这次改版如何保持“亚马逊”品牌的同时,为其注入更多“热闹”的本土化元素,成为这次设计的挑战之一。 我们通过修改应用的整体框架、强化Z秒杀、添加活动入口、优化品类页呈现等多种方式较为克制地对亚马逊中国“理性”与“感性”元素进行了调和。 在视觉呈现方面,我们通过杂志化的排版让电商消费与内容阅读穿插在用户的浏览行为中,打破单一节凑的乏味感,让整个页面更有起伏的节奏。

丰富的运营模版及高效的研发支持

我们在合理的界面设计规范上下足了功夫,对色彩、质感和控件的运用等做了详细的说明,有效的满足后期开发人员的需求。 亚马逊品牌色如何使用?运营banner的模版?挑选产品图片的规则?我们对以上若干问题均作出详细规定。

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