案例

丁香园的数字化体验策略

交互设计  |  产品策略  |  产品设计  |  品牌传达
用户研究  |  空间设计  |  视觉设计  |  设计规范

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项目背景

EICO 参与设计的丁香诊所城西店目前已正式对外营业。这是一家结合了互联网数据与线下医疗体验的全新形态诊所。 与丁香园一起,我们在医疗体验这片荒芜但充满生机的领域探索崭新的诊所形态,期间设计团队深度参与了丁香园多个核心产品线的设计与咨询工作,包括丁香医生移动客户端,丁香诊所空间设计,丁香诊所商用与医用物料设计及导视系统,与丁香园一起构建了完整的线上线下医疗体验。

最终收获

从2015年开始,EICO 在与丁香园线上线下团队为期一年多的的合作过程中,我们先后与丁香园在多条核心产品线完成了产品咨询与设计工作。

第一用户接触点:全新版本的丁香医生

核心功能模块所构建起的产品模型+未来的推进策略 我们将丁香医生内林林总总的信息和功能划分为以下三大块: 1. Media 媒体 2. Data 数据 3. Service 服务 当确立了相互串联打通的原则后,我们将此信息架构以恰当的交互框架予以展示。通过对产品模型的梳理分析,我们发现在表层的用户交互体验背后,有三点对于产品的长远发展同样重要: 1. Standardization 标准化的内容编辑器 2. Structurization 结构化的数据 3. Visualization 完善的用户画像

APP 设计的架构串联

我们借助丁香医生的专业而轻松的内容,继而利用设计把其优势最大化: 1. 提供标准化的内容模板降低内容生产成本 2. 提供多类型的内容样式提升内容展示效果 3. 通过突出编辑审核信息将内容专业性予以显性化 4. 增加互动形式和降低互动成本 弱化设计感、强化信息和服务的专业可信度 我们在设计风格上力求克制,弱化“设计感”,尊重丁香团队的专业度并对知识结构进行重组,希望用最直接的渠道为用户展现产品本身和品牌背后的医疗精神。

丁香诊所建筑空间设计

在我们接手丁香城西的诊所的空间设计前,业主已经有了一套完整的空间设计方案,但业主更希望丁香诊所的空间设计更能体现其品牌的文化,并与之前的 APP 以及物料的设计形成呼应,使用户得到了一套完整的医疗体验。我们在接受委托后,与业主一起优化了之前的概念设计方案。 我们对丁香诊所的室内空间提出了一套有别于一般室内设计的理论。成功的线上线下服务衔接,莫过于填补了互联网世界里的感知空白,并同时提供了现实生活的便捷。

我们对丁香诊所的室内空间提出了一套有别于一般室内设计的理论。成功的线上线下服务衔接,莫过于填补了互联网世界里的感知空白,并同时提供了现实生活的便捷。

丁香诊所 医用与商用物料设计

延续我们对丁香园企业文化的了解,我们决定从诊所里最细微的地方作为线下设计的开端,重新设计了丁香诊所里一系列的医用与商用物料。 设计物料,更是设计情景,有别于传统的印刷制品设计,我们对丁香诊所里的物料设计原则来自各种物料与用户的接触过程,以用户体验的触点设计思路为出发点。

丁香诊所 导视系统设计

我们同时为丁香诊所设计了超过六十个不同的导视设计,既满足了个功能区域的需求,更为丁香诊所增添了一种不言而喻的艺术气息。

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