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设计城市的单车共享出行体验

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用户研究  |  视觉设计  |  设计规范

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项目背景

摩拜单车设计了全新的自行车,并创造了颠覆传统的自行车共享新模式。通过全新设计的车辆电子锁,Mobike 彻底抛弃传统还车桩,实现随处取车随手还车。通过监控自行车分布状态,Mobike 实现用户在投放区任何地点百米内能找到可用车辆。全新的模式极大便利了共享自行车的流动性。eico 与摩拜单车的本次合作包括 Mobike 手机应用体验优化和 Mobike 品牌形象定义。

最终收获

共享经济的繁荣使我们正处于一个由“拥有”转变为“使用”的时代当中,全新的模式带来全新的用户使用方式。在产品设计阶段就要预先考虑到用户在实际使用中可能发生的各种情况,并提供相应解决方案。用户习惯和行为的培养在产品初期至关重要。

摩拜单车通过全新设计的车辆电子锁,彻底抛弃传统还车桩,实现随处取车随手还车。通过监控自行车分布状态,实现用户在投放区任何地点百米内能找到可用车辆。全新的模式极大便利了共享自行车的流动性。

从找车、开锁、骑行、到还车、付费,整个使用流程用户最少只需拿出手机一次即可完成。

我们希望单车使用过程中能让用户最少程度的依赖手机应用,最大程度的享受骑行过程。用户找到一辆 Mobike 单车后,手机扫码解锁计费即自动开始,到达目的地后,手动落锁即自动完成计费。整个骑行过程中,无需用户有其它的操作,极大的提高单车使用的便利性。

每个 Mobike 的使用者同时也是维护者,我们鼓励良好的使用行为能在用户间自发的传递下去,使得自行车共享更便利、更愉悦。

如果用户在路边发现了故障车辆,或发现自己正在使用的车辆有小问题,都可通过应用上报,并获得相应奖励。用户路边还车后,可随手拍一张照片,帮助下一个用户更快的找到车辆。如果用户有乱停乱放的行为,被证实后,系统将发出警示并作出相应处罚。通过对用户行为的监督与鼓励维持共享系统的良好运转,每个用户都能从中获利。

我们将新手引导贯穿在用户的探索路径上,由用户行为触发相应的使用引导,辅助用户直达目的,避免用户记忆。

颠覆传统必然带来新的机遇与挑战。对于用户来说,新模式下如何找到附近可用的车,如何开锁,如何还车……一切都是未知的。我们将用户引导按使用节点打散,分布在用户的使用路径上。在用户需要帮助的时间点上主动弹出帮助信息,帮助用户更自然的了解产品使用逻辑。

简洁新颖的视觉设计,配合一套合理的界面设计规范,来增强软件扩展性和品牌统一性。设计后期,我们就色彩、质感和控件的运用以及地图标签、文字布局、徽章规范等做了详细说明。

降低学习成本,保证操作的连贯性、便利性对于 Mobike 这类受众广泛的、模式创新的应用来说比设计创新更重要。共享规则的建立,用户习惯的培养,用户行为的教育是本次产品设计的重点。

对于一个初创公司,品牌应该作为一个功能载体,清晰传达产品属性。

品牌在今天的发展再也不是单纯印刷在VI手册中的静态的标志,现在的品牌必须要适应各种屏幕,各种传播手段;尤其是以产品主导的品牌,最主要的场景便是产品应用图标,如何让用户第一时间清楚知道产品的类型比品牌有什么深层内涵更重要。

在不同的场景下延续品牌的基本属性,进行功能化设计,使用户接触到的每个服务点都在一套完整的品牌体系中。

我们提炼单车路径,a-b,a-b-c,将其图形化;应用到线上和线下的各个功能触点,将其功能化,塑造品牌的同时,将品牌传播最大化。

统一设计语言不仅与营造品牌基调相辅相成,更能强化用户对品牌的认知。

网站的使命在于宣传品牌,体现新形态的科技公司,同时专业和精良的设计也会增加用户对新兴品牌的好感与信任。

我们很高兴能与摩拜单车共同打造从硬件到软件的全新自行车共享体验。现在就骑上设计感十足的摩拜单车,远离拥堵,畅快骑行! 目前摩拜单车已经在 iOS 及 Android 平台均已上线,上海的朋友快去体验吧! Let’s Mobike!

从找车、开锁、骑行、到还车、付费,整个使用流程用户最少只需拿出手机一次即可完成。

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