案例

新商业机遇的探索与启示

产品策略  |  用户研究

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项目背景

对于妊娠期出现糖尿病的患者而言,如果糖代谢障碍未得到适当治疗,会导致使处于器官形成时期的胚胎得不到正常发育环境,增加新生儿患病几率。圣美迪诺公司作为国内动态血糖检测仪先行者,其自主研发雷兰动态血糖监测系统,重点关注妊娠糖尿病患者,连续动态监测血糖变化,更好的指导患者治疗。圣美迪诺邀请 EICO 帮助其了解妊娠糖尿病患者生活习惯和心理感受,规划动态血糖仪未来发展策略。

最终收获

EICO 团队通过用户深访发现孕期糖尿病患者对于动态血糖仪的需求,医患关系对于动态血糖仪产品的影响,为零售市场发布终端产品做出市场判断与产品设计指导。

多维度多渠道深度了解专业领域,挖掘目标用户的生活状态和心理感受,为客户提供准确的市场判断

前期 EICO 通过各种线上渠道(专业医疗健康网站、母婴网站等)深入了解糖尿病专业知识;并亲身佩戴动态血糖仪,体会实际佩戴感受;并通过加入患者qq群,参与在线论坛的讨论方式,近距离的观察患者的日常行为和心理状态。

针对重点角色,映射实际生活场景,和专业机构合作加强品牌宣教

在调研中发现,目前 CGM (动态血糖检测仪)对目标市场(包括患者和医生)的宣教远远不够,医生自身不能解答患者对佩戴 CGM 的疑惑和担忧,导致患者的接受度不高。EICO 建议从生活场景入手,更关注如何提升患者生活质量,提高患者对产品的信赖。

从硬件到软件,从主观感受和界面操作,打消患者顾虑,提供价值参考

在 CGM 佩戴过程中,EICO 发现患者(尤其时孕妇)看到外露针头后,都会有不同程度的紧张,但实际佩戴的疼痛感受基本可以忽略。EICO 建议优化产品硬件设计,更好的满足患者对产品舒适型、美观性的需求,并降低自主佩戴门槛。

更灵活更多元的商业模式,从硬件厂商转变为数据服务平台

患者的经济能力、病情认知等情况各不相同,提供免费体验、积分兑换、团购模式等多元的商业模式,极可能的覆盖更多用户群。在用户购买设备之后,数据会被收集到平台,并进行综合性的数据结构化处理,经过处理之后的数据会被给到医生,医生可以查看数据,解读数据,并为用户提供包括健康预警、健康风险评估、健康干预以及健康提醒功能,打造贴心服务平台。

前期聚焦功能,从工具型产品向社区型产品平滑过度

动态血糖曲线是产品的核心价值,但大部分患者对曲线没有直观的认识,前期针对血糖数据进行更为可视化的呈现,正常和非常差区域、白天和夜间区域、丰富的数据查看维度,帮助医生和患者更好的解读血糖曲线,做出有效精准的治疗方案。同时 EICO 发现I II 型患者寻找寻归属感的意愿很强烈,其线上线下均有较强的沟通需求,后期加入社区功能,引入资深糖友和医生,打通双边关系的互动。

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