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首付出发,旅行从未如此简单!

交互设计  |  产品策略  |  产品设计  |  视觉设计
设计规范

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项目背景

2015年中国公民出境旅游人数达到1.2亿人次,其中80、90后人群成为主力军。年轻人逐渐将「旅游」列为年度消费清单中的必选项,但高额消费却是打消出游冲动的痛点之一。首付游看见了这个契机,依托于出境游场景,创造了零授信感知、零使用门槛的全新出境游信用消费方式,以期扩大旅游市场的整体消费能力,让年轻人更早、更远的去看世界。

最终收获

EICO 与首付游一起为全新的信用消费服务建立了标准化体验流程,最终产品化为兼容性强、灵活度高的支付 SDK,使得接入首付游的各 OTA (Online Travel Agent) 快速实现安全、可靠、体验流畅的分期支付服务;同时,首付游也正通过自有产品构建首付消费场景,eico design 对其移动端的交互流程及视觉设计提供了全新的设计,希望在前端消费场景的摸索中,更深程度的理解用户、把握用户需求、塑造新的消费习惯。

为全新的信用消费金融服务提供全新的关键触点及体验设计。

有别于传统信用消费产品,首付游不但让用户时刻处于分期后的低价环境中,更重要的是将复杂的征信流程极简到零用户感知,创造性的将风控流程拆解,隐藏在用户支付「首付」的环节中。降低用户购买负担的同时,也为用户提供了极简的产品体验。EICO 为首付游贯穿在 OTA 中的关键触点及体验进行了重设计,帮助首付游建立标准化服务流程,接入更多旅游行业合作伙伴。

品牌记忆不应由单一的图形所建立,将品牌功能化,在用户心中形成立体的品牌感受。

首付游品牌的特殊性在于用户接触其服务时往往是通过第三方,当产品以标准化流程贯穿在第三方时,如何确保一个年轻的品牌自身不被淹没,是我们解决的重要矛盾。正如用户在使用产品过程中的单一触点并不构成体验,我们认为品牌记忆也不应由单一的图形所建立,而应在视觉传达的同时,将品牌融入功能,借助产品设计深化品牌在用户心中的印象。我们希望用户对首付游的记忆点不局限于品牌标识,还包含首付游产品提供给他们的一系列独有的服务体验。

解决旅游产品费用分摊痛点,撮合交易顺利完成。

在支付环节中,首付游尊重年轻人的消费方式,创造了「各自付」或「我来付」的付款方式,通过产品设计解决了两人同行场景中复杂的费用分摊过程。我们帮助选择「各自付」的用户将订单一分为二,最大程度的撮合交易顺利完成。

直观的视觉表现,帮助用户快速做出旅行决策 。

我们洞察到,除了价格之外,飞往目的地所用的「时间」也是影响用户做出旅行决策的关键因素。在购买机票的场景中,设计团队描述产品时加入了去往目的地的飞行时间,例如「¥199 2小时 去日本」,强化首付游三位数低价环境的同时,帮助用户更全面的获取产品信息,更快做出出游决策。

数据图形化公式,简单、直接的阐明产品的本质。

为了帮助用户更准确的理解首付游所提供的服务,设计团队将首付游产品本质凝练为一个简洁、易懂的数据图形化公式,应用于首付游合作伙伴的页面,使其提供的服务一目了然。只要用户看见的产品支持首付游服务,「十二分之一,首付就走」。

品牌标识的情感化运用,平衡产品的工具属性与消费属性。

首付游的品牌标识「OK君」会给人留下的呆萌、可爱的印象,与此同时首付游却又拥有严谨的金融工具属性。因此在交易场景中的页面,我们更多向用户传递的是安全与可信赖感,「OK君」则更多运用于需要传达喜悦与成就的感性界面,平衡产品的工具属性与消费属性。

在合作过程中,首付游产品合伙人王梦溪说的一段话给我们留下了很深的印象:“我们在深度理解旅游和金融行业、理解产品的基础之上将业务需求收拢为极简条件给到你们,希望最终呈现给用户的产品也有着极简的使用体验,让理性的金融隐藏起来,让产品永远离用户最近,离消费最近。” 很荣幸 eico design 能与如此优秀的产品团队一起合作,4月初,首付游 iOS、Android、H5、Web 四端新版同步更新,现在就去看看吧。 首付游,首付就出发!

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