案例

浦发银行:移动金融新体验

交互设计  |  视觉设计  |  设计规范

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项目背景

2015年浦发银行拥抱金融革命新趋势,推出“spdb+”集团互联网金融发展战略。同年10月,浦发团队与EICO展开合作,一起为其移动业务体验除旧立新,全面提升手机银行数字化经营能力。

最终收获

银行产品不是孤立的服务。在设计的整个过程中,我们尽量把每一个使用环节都还原到人们的日常生活中去,确保产品上线后的实用性和可用性。在未来,浦发银行的移动业务会围绕着用户场景去做更多多元化的尝试,减少渠道间的体验差别,为每一个浦发客户的财富积累提供更加流畅和便捷的个性化金融体验。

挖掘客户资产特性,将“手机银行”变为用户的“私人银行”

我们将产品的核心价值定义为:帮助客户管理、升值个人资产的私人线上银行。我们与企业一起重新梳理客户的资产特性、使用偏好,结合金融理财服务,以“自定义+学习型+大数据”的运转方式组织信息,提供因人而异的全资产服务。

定义5层级别,构筑安全体系

“安全”是产品设计中的重点。我们根据场景化的安全等级配置,控制用户敏感数据的显示和交换。将密级控制、个人信用、风险控制,渗透在产品使用过程中的每一步。

让用户在高效率的操作中,得到最有价值的信息

我们重新梳理了业务架构,重新定义首页至细分业务六大模块的功能布局,依赖大数据及个性需求,优化适合个人的服务体系,缩短高频操作的“用户路径”,让用户使用产品的每一步都是高效率操作,每一页都呈现高价值内容。

严谨中蕴含活力的品牌形象

为让浦发银行的形象更具亲和力,我们利用视觉手法,在专业严谨的品牌形象中,加入了生动有趣的场景式插画,以及不仅能让用户感知操作流程与层级,还能在不经意间得到惊喜和愉悦的动效设计。

制定多条线上渠道的产品策略

APP是浦发银行线上渠道之一,我们在为其制定了落地方案的同时,又定义了WAP版和微信版手机银行的业务范围和功能深度。最终形成以APP的全功能体验为主,WAP、微信版为辅的全移动渠道一致体验。

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