案例

让数字电视走进非洲家庭

交互设计  |  产品策略  |  产品设计  |  动态设计
用户研究  |  视觉设计  |  设计规范

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项目背景

作为非洲发展最快、影响最大的数字电视运营商,四达时代已走进 21 个非洲国家,帮助 400 万用户享受到了数字生活的便利。为了鼓励更多用户向数字电视转换,他们希望借助 EICO 的创新力为其机顶盒的内容服务环节设计恰当的呈现方式。

最终收获

经过重新设计的机顶盒帮助四达时代构建了其产品的核心竞争力——良好的用户体验,并为在 2015 年前实现全球数字化电视进程创造了更多可能性。此款产品已于 2014 年年底在非洲市场面世。

02:27

为非洲人而设计的数字电视,让每一个非洲家庭都能享受到与世界同步的数字化生活。

一方面,当发达国家的家庭电视普及率高达 98%,其中接收数字电视信号的家庭占比 81% 时,却只有不到三分之一的非洲家庭拥有电视,且其中三分之二的家庭仍在接收模拟地面信号。另一方面,国际电信组织希望在 2015 年实现全球广播电视数字化。这对基础设施落后的非洲来说,已上升为政府的重要社会公共目标。eico 此次与四达时代的合作,希望共同为非洲地区创造与世界同步的数字生活体验。

用电视最传统的方式看互联网,寻找设计与技术的平衡点。

此次项目的挑战在于:要在一定的技术限制内,设计一款面向非洲大陆的操作简单、观看体验好、功能拓展性强、能适应不同尺寸的设备,且具有品牌特色的数字机顶盒。EICO 与四达时代一起合作开展了为期三个月的合作,从数量庞大的录音及图像资料中进行分析总结,最后围绕直播和频道两大核心功能及录制、预约、收藏三大次级需求,提炼出六个推荐机遇点及一整套视觉表现方案。

洞察不同文化背景下的用户使用习惯,针对使用痛点探索解决方案。

通过用户研究,我们发现:非洲用户对智能设备的熟悉度不高,没有系统主页的概念;大部分人已经习惯用传统方式记录自己喜爱的电视节目和频道。因此,帮助用户方便快捷地进行收藏,并能迅速找到收藏内容成为设计要点。另外,因为较少接触互联网点播概念,用户没有其他获得节目信息的渠道。那么,以一种可视化的方式将时间与频道结合呈现,就显得尤为重要。

新技术创造内容分享新平台。如何利用好新平台,使操作更简单,体验更人性化,对知识共享和继续教育至关重要。

电视作为家庭娱乐设备,在交互操作上更应该遵循直觉化、简单易用的原则。我们对原有机顶盒的导航架构进行重新设计,使之层级明确、易于理解,并在关键操作点上照顾当地人的使用习惯。简单直白的按键,无需反复确认即可实现操作。明晰的操作线索对于新手和不同年龄的家庭成员来说都更为直观。

整体设计风格更符合流行趋势,视觉界面体现国际化。同时,考虑了不同尺寸设备的体验一致性。

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